プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

施行日：平成29年12月1日

プライバシー・ポリシー

Maxava 株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様からお預かりした個人情報を、個人情報
の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）および関係諸法令を遵守の上、
厳格に管理するとともに、プライバシー・ポリシー（以下「本プライバシー・ポリシー」と
いいます。）を以下の通り定め、個人情報の適切な取扱いに努めます。

個人情報の定義

「個人情報」とは、個人情報保護法に規定されるとおり、生存する個人に関する情報であって、
（１）当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等（文書、図画もしくは電磁的記録で
作られる記録をいう）により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合する
ことができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）または
（２）個人識別符号が含まれるものをいいます。

当社が収集する個人情報には、お客様から提供された情報、当社製品またはサービスが利用された
際に当社が収集する情報（例：製品のライセンスを登録する際、ユーザーアカウント・ログインを
作成する際、製品およびサービスに関する情報を受け取るための登録を行う際および会社のサポート
チームに連絡する際に提供される情報）、当社が第三者より収集する情報が含まれます。

当社の被害復旧サービスは、ユーザーシステムが故障した際に当該システム上のユーザーコンテンツ
へのアクセスを可能にするために、当該ユーザーコンテンツを当社のサーバーにて複製および保存
するものです。従って、ユーザーの選択に基づき、ユーザーシステム上に保存された全てのユーザー
コンテンツ（書類、ファイル、メール等の連絡履歴、個人情報または要配慮個人情報を含む）は、
当社のサーバー内に複製および保存されます。当該ユーザーコンテンツは、当社が収集したその他の
個人情報とは別に保存され、サービス運営上の正当な目的がある場合にのみ取扱われます。かかる
場合、当社は当該ユーザーコンテンツの取扱いを必要最低限に留めるものとします。

当社は、技術またはシステム上の問題が発生した際に、製品およびサービスの稼働状況の
モニタリングおよび分析を可能とする、リモートアクセスサービスを提供します。お客様が当該
リモートアクセスサービスを利用する際には、当社がユーザーシステムにログインし、場合によって
は当該ユーザーシステムに含まれるお客様の個人情報を取扱わざるを得ないことがあります。
お客様は、当該リモートアクセスサービスの利用をもって、当社による当該個人情報等の取扱いに
ついても同意したことになります。ただし、かかる場合において、当社は当該個人情報等の取扱いを
必要最低限に留めるものとします。

個人情報の収集

当社は、個人情報保護法を遵守し適正かつ公正な手段により個人情報を収集します。個人情報を
直接、書面またはウェブで取得する場合には、あらかじめ利用目的を明示します。

なお、当社に対して個人情報のご提供に同意して頂けない場合または個人情報のご提供への同意を
後日撤回される場合には、当社が提供するサービスの一部をご利用頂けない場合があります。

本サイトは13歳未満の者に向けられたものではありません。当社は13歳未満の者から、個人情報を
収集・使用することはありません。

お客様の当社の製品およびサービスの利用に伴い、他者の個人情報が開示される場合もあります。
例えば、コンテンツにお客様の顧客または従業員に関する情報が含まれている場合などが挙げられ
ます。かかる場合、ユーザーは、当該他者の個人情報が当社に対し開示されることにつき、予め、
当該他者の同意を得なければなりません。

個人情報の利用目的

当社は、以下の利用目的の範囲内で、個人情報を取り扱います。

お客様（およびそのユーザー）に関する個人情報の利用目的

・当社の製品およびサービスの提供

・当社の製品およびサービスのモニタリング、開発および改良

・ユーザーへの対応

・当社の製品およびサービスに関する安全性の強化

・情報、技術サポートおよびトレーニングの提供

・請求業務およびライセンスの管理

・マーケティング

・業務開発

・「利用規約」およびその他規約等の遵守の徹底

・ユーザーの本人確認

・過失行為、詐欺行為、窃盗行為、その他の違法行為から当社およびその関連会社を守るための調査
および予防行為

官公庁への届出・報告
法律、規制、裁判所の命令、またはその他適用法令上の義務の遵守

その他個別に定め、口頭または文書にて通知した目的

従業員・委託先の監督

当社は、当社の従業員に個人情報を取り扱わせるに当たって、個人情報の保護が図られるよう、当該
従業員に対する必要かつ適切な監督を行うものとします。

また、当社は、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合は、委託先においても必要かつ適切な安全
管理が図られることを委託条件とし、かつ、委託先による個人情報の取扱いを委託の目的達成に必要
な範囲内に限定し、プライバシー保護が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

第三者提供

当社は、「　共同利用」および以下に掲げる場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を
得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、あって、本人の同意を得ることが
困難である場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、あって、本人の
同意を得ることが困難である場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに
対して協力する必要がある場合で、あって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障
を及ぼすおそれがある場合
利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って提供される場合

匿名加工情報等

当社は、特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報
（「匿名加工情報」）を作成、利用、または提供する場合、個人情報保護法、関連諸法令、および
適用ガイドライン等を遵守して、適切な加工をし、作成した匿名加工情報および加工方法等に関する
情報の適正な取扱いを行います。また、匿名加工情報の作成にあたり、必要かつ適切な安全管理措置
を講じ、当該匿名加工情報および加工方法等に関する情報を取り扱う従業員や委託先（再委託先等を
含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、匿名加工情報を取り扱うに当たっては、当該匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に
係る本人を識別するために、当該個人情報から削除された記述等もしくは個人識別符号もしくは匿名
加工情報の作成において行われた加工の方法に関する情報を取得し、または当該匿名加工情報を他の
情報と照合しないものとします。

【当社が作成し、第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目】

システム情報（CPU、シリアル番号、プロセッサーグループ、オペレーティングシステム、
アプリケーション、IPアドレス、ホストIDなど）、利用情報（使用した機能、製品およびサービスの
稼働状況、ユーザーが直面した問題に関する情報など）、ユーザー機器情報（ハードウェアモデル、
オペレーティングシステムのバージョン、機器に固有の識別コード、携帯ネットワーク情報（電話
番号を含む）など）、地理情報など

【第三者への提供方法】

クッキー、ウェブビーコン、インターネットを経由した直接送信、およびその他の電子的方法

共同利用

当社は、個人情報保護法の下に必要な同意を以て取得した個人情報を、以下の通り共同利用する
場合があります。この場合の安全管理については、本プライバシー・ポリシーに準じ、厳格に
管理します。

【共同利用する個人情報の項目】

住所・氏名・電話番号・電子メールアドレス等のデータおよび購入取引、配送先や当社への
お問合せ等の内容、および履歴。お客様が利用するお支払い方法に応じて、銀行口座情報または
支払いカード情報、またはボーナス明細情報が共同利用される場合があります。

【共同利用する者の範囲】

本プライバシー・ポリシーに記載の目的において、当社の関連会社、ライセンシー、共同事業会
社は、共同利用者に該当しますが、共同利用者を設ける際には、下記のリンクにおいてその
名称等を掲載します。

[共同利用者リストへのリンク]

【共同利用する者の利用目的】

共同利用する者は、共同利用する者が行う「　個人情報の利用目的」記載の利用目的の範囲内で、
個人情報を共同利用します。

【共同利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称】

名称：Maxava株式会社

他国への個人情報の移転・外国にある第三者への提供

当社は、英国、アメリカ、オーストラリアおよびニュージーランドを含む複数の国に、データ
センターを設けています。従って、個人情報保護法の下に必要な同意を以て、お客様が個人情報を
提供された元々の国以外の国へ個人情報を移転する場合があります。これらの国は、お客様が情報を
提供された固と同様の情報保護に関する法令がない場合があります。当社が個人情報を他国に移転
する場合は、本プライバシー・ポリシーの定めと実質的に類似した基準で個人情報は保護されます。

さらに、個人情報の取扱いの委託先または共同利用者が個人情報保護法第２４条に定める「外国に
ある第三者」に該当する場合、当社は、当該委託先または共同利用者に対し、個人情報保護法および
関連諸法令が必要とする措置に相当する措置を継続的かつ実質的に講じるような体制を整えます。

他サイトへのリンク

お客様への情報と利便性のため、本ウェブサイトは他サイトへのリンクを含む場合があります。
これらのサイトは、当社の関連会社ではない企業に運営されている場合があります。お客様が
リンク先サイトを訪問される場合には、リンク先サイトに独自のプライパシポリシーがある場合が
ありますので、そちらをご覧頂くことを強くお勧めします。当社と関連のないウェブサイトの内容、
こうしたサイトの利用、またはこうしたサイトのプライバシー慣行について、当社は責任を
負いません。

安全管理

当社は、当社が保有する個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩を防止するため
、合理的な安全対策を講じます。技術的・物理的に個人情報を守る必要な是正措置の一部として、
当社はお客様の支払いカードのデータをインターネット上での転送を保護するためSecure Sockets
Layer（「SSL」）技術を使用します。

当社は、個人情報を最新かつ正確な状態で、管理するよう努めております。

クッキー

当社のウェブサイトに再訪した際にあなたを認識し、利便性を提供するためクッキーを使用する場合
があります。当社のクッキーには、個人情報は含まれていません。お客様がクッキーをブロックする
ことにより、本サイトのすべての機能を利用できない場合があります。

個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様が当社へ提供する個人情報は、完全かつ正確でなければなりません。お客様は、提供した個人
情報に変更がある場合、遅滞なく当社privacy@maxava.comまで連絡することに同意するものと
します。

当社は、個人情報に対してご本人または代理人から、各種請求（①利用目的の通知の請求、②開示の
請求、③訂正・追加・削除の請求、④停止・消去の請求、⑤第三者提供の停止の請求）を求められた
場合、下記に定めた方法により確認手続を行った後、遅滞なく（いかなる場合でも10日以内に）
合理的な範囲内でご対応します。個人情報への対応・処理は1,000円で行います。ただし、個人情報
保護法その他関係諸法令により認められている場合は除かせて頂きます。

利用目的通知の請求
開示の請求
訂正、追加および／または削除の請求
メールマガジン配信の停止請求
利用停止および／または消去の請求
第三者への提供停止の請求

【請求方法］

請求方法については、以下「お間合わせ窓口」に記載のお間合わせ窓口まで、問い合わせを行う方の
氏名、住所、メールアドレスおよび問い合わせ内容を記載した書面を、書留郵便にてお送り下さい。
もしくは、当社からのメールマガジンの受信停止のお間合わせについては、メールマガジン上の配信
停止へのリンクをクリックして頂くか、こちらをクリックして下さい。なお、郵送料等の実費に
ついては、ご本人のご負担となります。

＊お問い合わせのため直接ご来社頂くことはご遠慮下さいますよう、お願い申し上げます。

《お問合せ窓口》

お客様による当社へのお問い合わせは下記の宛先へ郵送または電子メールにて受け付けております。
お問い合わせに関連する資料も合わせてご送付頂けます。

住所：

PO Box 300523

Albany

Auckland 0632

New Zealand

個人情報取扱担当　まで

電子メールアドレス：privacy@maxava.com

頂いたお問い合わせについては当社の個人情報取扱担当者より30日以内に返信するよう努めます。

《確認手続》

ご本人による請求

「運転免許証」「パスポート」「健康保険の被保険者証」等の公的証明書の写しにより、ご本人で
あることを確認させて頂きます。

代理人による請求

委任状および委任状に押印されたご本人の印鑑の印鑑証明書またはご本人および代理人の「運転
免許証」「パスポート」「健康保険の被保険証」等の公的証明書の写し、ご本人への電話等により
正当な代理人であることを確認させて頂きます。

お問い合わせに対するご返答は、原則として、ご本人宛てに書留郵便にて送付させて頂きます。
代理人宛ての送付を特に希望される場合には、請求書面の中に、その旨明記して下さい。

プライバシー・ポリシーの見直し

当社は、本プライバシー・ポリシーを見直し、変更することがあります。変更があった場合は合理的
な方法にて公表します。

個人情報お問合せ窓口

当社の個人情報の取扱いまたは本プライバシー・ポリシーに関するお間合わせに関しては、下記の
宛先へ郵送または電子メールにて受け付けております。お問い合わせに関連する資料も合わせて
ご送付頂けます。

住所：